アイエイアイお客様センター

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よくある質問

製品について

製品の機能、スペックなどを詳しく知りたい

アイエイアイストア上で製品をお選びいただくと、基本的なスペックについて表示されます。
さらに詳しい機能・スペックについては、
製品をお選びいただいた画面に表示されているカタログダウンロードボタンをクリックし、
カタログをダウンロードしてご覧ください。

図面を請求したい

各製品の選定ページからCAD図面のダウンロードが可能です。

カタログを請求したい

ページ上部の「お問合せ」ボタンから弊社窓口にお申し付けください。

ご注文について

ご注文方法について知りたい

ご注文方法をご覧ください。

会員登録せずに注文したい

会員登録をしなくてもご注文していただけます。
ご注文方法をご覧ください。

電話・ファックスで注文したい

ファックスでのご注文は、FAXでのご注文をご覧ください。
お電話でのご注文には対応しておりません。

ご注文に対する制限

当ストアでは、価格に対して購入制限を設けています。 ひとつのご注文につき、合計金額が30万円未満となるようにお願い致します。
合計金額が30万円を超える場合は、ご注文内容を二口以上に分けてください。

ご注文内容や履歴を確認したい

ご注文内容は、ご注文内容を確認するページからご覧いただけます。
ご注文履歴は、会員のお客様のみ、ご注文履歴を確認するページからご覧いただけます。

ご注文した後で注文内容の変更をしたい

ご注文・ご依頼確定後の注文内容の変更は、お受けいたしかねますのでご注意ください。

ご注文した商品が届かない

大変お手数をおかけいたいますが、
弊社ネットビジネスグループ(TEL:054-364-5497)までご連絡をお願い致します。

ご注文と違う商品が届いた

大変お手数をおかけいたいますが、
弊社ネットビジネスグループ(TEL:054-364-5497)までご連絡をお願い致します。

ご注文品を受領後、返品したい

ご注文品の返品はお受けいたしかねます。

ご注文の途中でエラーがでてしまう

大変お手数をおかけいたしますが、
弊社ネットビジネスグループ(TEL:054-364-5497)までご連絡をお願い致します。

価格・見積り・領収書について

製品価格が知りたい

機種を選定していき、型式・スペック等が決定すると、製品価格が画面に表示されます。

見積り依頼をしたい

見積書は、機種選定結果から出力することができます。また、ダウンロードも可能です。

領収書がほしい

製品をお受け取りいただいた際に運送会社が発行する領収書をもって代えさせて頂きます。

掛売りはできますか

申し訳ございませんが、当ネットショップでは対応しておりません。

お届けについて

納期を知りたい

主観日は当日15:00までのご注文分(弊社受注処理完了分)を翌日(営業日)出荷いたします。
正確な出荷日は、ご注文をお受けした際に表示されます。
また、製品出荷時にお送りする出荷完了メールにて、製品の到着日をお知らせいたします。

送料を知りたい

お届け時の送料は、全額弊社が負担させていただきます。

配送日時を指定したい

ご注文・ご依頼内容入力画面で、出荷日をご指定いただけます。

配送業者を選択したい

弊社からの配送は、ヤマト運輸のみのご利用となります。

ご注文された方の住所と違う住所へ届けてほしい

ご注文・ご依頼内容入力画面で、ご注文された方の住所とは別に、お届け先をご指定いただけます。

お届け先を複数登録して、注文時に選択したい

会員のお客様は、マイページに複数のお届け先を登録可能です。
ご注文時には、登録したお届け先の中から、今回のお届け先をお選びいただけます。

海外からの購入、海外への発送をしたい

申し訳ございませんが、当ストアでは、海外からの購入、海外への発送ともに対応しておりません。

会員登録について

会員登録の内容を変更したい

会員登録内容の変更画面から変更を行ってください。

パスワードを忘れた

パスワード再発行画面から変更を行ってください。

パスワードを変更したい

会員登録内容の変更画面から変更を行ってください。

利用登録を削除したい

会員登録の削除画面から変更を行ってください。

お届け先の登録内容を変更したい

会員登録内容の変更画面から変更を行ってください。

アイエイアイのその他のサービスについて

代理店のご紹介について

弊社ネットビジネスグループ(TEL:054-364-5497)にご相談ください。

ロボシリンダ体験セミナに参加したい

ロボシリンダ体験セミナのご案内をご覧ください。

画面表示について

画面が真っ白になって、進まない

以下の手順でご確認をお願い致します。

  1. キャッシュのクリア
    【Windows Internet Explorerの場合】
    ファイルメニューの「ツール」から「インターネットオプション」を開き、「全般」タブの「インターネット一時ファイル」の 「ファイルの削除」ボタンをクリックしてください。
    【Windows Netscapeの場合】
    ファイルメニューの「編集」から「設定」を開き、「詳細」⇒「キャッシュ」にて「キャッシュオプションの設定」の 「キャッシュをクリア」ボタンをクリックしてください。

  2. 設定確認
    まずは下記の「推奨環境について」をご覧ください。
    お客様のパソコン環境やブラウザ設定をご確認いただき、設定を変更した場合はもう一度画面の表示をご確認ください。

  3. この対応で改善が見られない場合は、調査させていただきますので、
    弊社ネットビジネスグループ(TEL:054-364-5497)までお問合せください。

推奨環境について

当ストアを快適にご覧いただくために、下記の環境と設定を推奨いたします。
推奨OS、推奨ブラウザ以外では、正常に表示・動作しない可能性がございます。

  • 推奨OS
    Microsoft Windows 2000/XP/Vista/7
  • 推奨ブラウザ
    Internet Explorer 7.0/8.0 , NetScape 7.1以上 , Mozila Firefox 3.4以上
  • ブラウザの設定
    Javaスクリプトを使用しています。ブラウザの設定で、Javaスクリプトを有効にしてください。
    また、データ転送には、必要時SSL通信を利用しています。ブラウザの設定で、SSL2.0とSSL3.0を有効にしてください。